化工仪器网专访－－湖南凯达国产离心机系列产品齐全的厂商

2013年5月，第十三届中国国际科学仪器实验室装备展览会在北京展览馆隆重举行。本次展会展出面积近30000平方米，汇聚了500多家国内外科学仪器及实验室装备相关的展商。中国化工仪器网作为仪器行业权威媒体全方位报道本次盛会并走访多家优秀参展商，展会现场我们有幸采访到了周正军经理，周经理为我们详细介绍了公司发展历程及本次展会带来的科学仪器新产品与技术。

湖南凯达销售部周正军经理

Chem17：您好，非常感谢您能够抽出宝贵时间接受我们的采访。请您简单介绍下公司发展历程。

周经理：凯达是1997年进入离心机行业的，通过14年的不懈努力,目前在市场上奠定了全国三甲地位。产品从当初的低速发展到现在的高速和超高速、从常规到冷冻再发展到现在的高精度温控、从小容量到现在的超大容量、从专用到通用、从实验室用发展到高强度生产用，其中有一个系列的产品填补了国内空白；市场从国内市场到东南亚及非洲市场、最后拓展到法国、德国、美国、日本等世界离心机强国市场。

Chem17：请您为我们介绍下这次带来的新产品，这些新品与其他同类产品相比，有哪些优势？

周经理：K系列产品其突出优势在于：1.通用性，客户在一台离心机上即可实现高速离心、低速大容量离心、冷冻或非冷冻离心；2.独创的SCT/SBT技术，多达40种预设程序功能，能实现最优化离心；3.友好的人机交互界面，简单明了，操作方便。

Chem17：我们了解到，凯达仪器在国产厂家里是系列齐全的，转速从30000转至4000转，容量从14.4升到1.5毫升都有，请问您们是通过怎样努力做到在业内系列最全的？

周经理：首先是用户有需求，我们就必须推新品。公司始终把研发摆在首要地位，花大力气深入了解用户需求，不断为客户提供最佳的离心分离方案，从而推出新产品，有时我们的研发工程师为获得一个最佳离心方案要做上百次试验。

其次是公司的发展的需要。我司从一成立起就有明确的战略：专注生命仪器、以创新求发展、做百年企业。因此公司规定每年必须开发五款以上新机型，规定技术人员人数占员工比例必须在30%以上，同时规定研发经费必须占上年销售收入的10%以上。

再次就是公司时刻跟踪国内外离心机的发展动向，向世界一流离心机企业看齐，同时加强与相关院所进行横项合作。如国防科技大学、东南大学、中南大学、湖南大学等高校开展合作，就为我司在材料工程、控制技术、空气动力学、制冷等方面给我司提供了的技术支持。

Chem17：在离心机行业，市场的竞争也是非常激烈的，请问凯达仪器采取的是一种什么样的战略来保持优势地位？

周经理：保持优势地位我们主要从以下几个方面着手：1、加强生产研发技术团队的建设，以新产品保持产品优势；2、加强凯达品牌建设，用做百年企业的心态，把客户满意摆在首位，以品牌保持市场优势；3、加强和经销商的合作，以忠诚赢得渠道优势，4、加强快速响应的售后服务体系建设，以服务赢得市场；5、加强公司内部人力资源建设，以员工满意来保持人才优势，从而获得产品品质优势。

Chem17：良好的产品也需要优质的售后服务来配套，可以说售后服务质量的好坏直接决定企业的长远发展状况，面对庞大的客户群体，凯达仪器是如何保证售后服务质量的?

周经理：1.严格执行国家规定“三包”政策

2.我司在每个省、自治区、直辖市设立了办事处或特约维修点，并设置24小时服务热线，保证1小时响应，24小时解决售后问题。

3.定期客户回访制度：建立了详尽的客户档案及回访制度，定期为客户提供硬件维护和软件升级。

Chem17：我们知道，凯达仪器在销售上的业绩是突飞猛进，而且有好几个销售分部，作为部门经理，您能否给我们分享下您的一些心得及经验？

周经理：目前将销售部门划分为四个销售分部，是市场发展和精耕细作的要求，提倡团队之间的竞争和销售技能竞赛，不断提高销售经理的工作积极性、主动性和创造性，这也是我们划分销售分部的初衷；分成四个分部后，大家目标更明确，团队凝聚力得到了加强，队伍战斗力提升的更快。

Chem17：您认为离心机市场未来几年的发展趋势如何？凯达仪器在这方面有什么规划？

周经理：1.智能化

2.通用化和专用两极分化

3.科技美学化

规划：我司将继续加大研发力度，加大新机型的推出力度，计划每季度都有新产品推出，同时对现有产品进行升级换代。

Chen17：请问本次展会与以往有些怎样不同，又有哪些收获？

周经理：本次展会我司十分重视并积极准备，带来的样机充分结合展会的目标客户，同时也将我司技术含量较高的产品向客户和经销商进行推荐。此次展会我司展台前来参观指导的客户络绎不绝，已与数十家经销商达成初步合作意向，各系列产品也得到客户较高评价，特别是K系列产品和控温离心机产品更是得到客户青睐，我相信此次展会必将使我司产品知名度和美誉度进一步提高，应该说本次展会我司收获颇丰。